Eine typische Kennzahl zur Bewertung des After-Sales-Erfolgs ist die Werkstattdurchlaufquote. Sie misst, wie viele Fahrzeuge eines Autohauses regelmäßig für Wartung, Reparatur oder Serviceleistungen in die Werkstatt zurückkehren. Eine hohe Werkstattdurchlaufquote zeigt, dass Kunden dem Autohaus treu bleiben und den Service aktiv nutzen – ein klarer Indikator für gelungene Kundenbindung und erfolgreiches After-Sales-Management. Für Sie als Händler ist diese Kennzahl ein wichtiges Steuerungsinstrument, um Potenziale im Servicebereich zu erkennen und gezielt auszubauen.