Unter dem After-Sales-Geschäft versteht man alle Dienstleistungen und Maßnahmen, die nach dem Fahrzeugkauf erfolgen – also die Betreuung des Kunden über den Verkaufsabschluss hinaus. Dazu gehören beispielsweise Wartungs- und Serviceangebote, Zubehörverkauf, Garantieverlängerungen, Finanzierungs- oder Leasinganschlusslösungen sowie regelmäßige Kundenansprachen. Ziel des After-Sales-Geschäfts ist es, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, die Kundenbindung zu stärken und zusätzliche Erträge zu generieren. Für Sie als Händler ist es ein zentraler Erfolgsfaktor, um aus einmaligen Käufern langfristige Stammkunden zu machen.