Die Werkstattdurchlaufquote beschreibt den Prozentsatz der verkauften Fahrzeuge, bei denen der Kunde anschließend regelmäßig die Werkstatt des Autohauses nutzt – zum Beispiel für Inspektionen, Wartungen oder Reparaturen. Sie ist ein zentraler Indikator für die Kundentreue im Servicebereich und damit ein wichtiger Gradmesser für den Erfolg des After-Sales-Geschäfts. Eine hohe Quote zeigt, dass Kunden nicht nur kaufen, sondern auch dauerhaft betreut werden – was für stabile Umsätze und langfristige Kundenbeziehungen sorgt.