Personalisierung im After-Sales bedeutet, dass Kommunikation und Angebote individuell auf den einzelnen Kunden zugeschnitten werden – basierend auf konkreten Kundendaten wie Fahrzeugtyp, Nutzungsverhalten, Servicehistorie oder bisherigen Finanzierungsentscheidungen. So erhält der Kunde genau die Informationen und Leistungen, die für ihn wirklich relevant sind – zum Beispiel eine gezielte Erinnerung an den nächsten Wartungstermin, ein spezielles Servicepaket oder ein passendes Anschlussangebot zum Finanzierungsende. Für Sie als Händler bedeutet Personalisierung: mehr Relevanz, mehr Kundenbindung und eine deutlich höhere Erfolgsquote in der Servicekommunikation.